Über FINN

Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 50 Nationen. Wir fangen gerade erst an!
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Deine Rolle

Als Team Leaderr:in begleitest und stärkst du dein Team aus 5 bis 10 Agents in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass Kund:innen FINN als vertrauenswürdigen und verlässlichen Partner erleben. Du schaffst ein unterstützendes Umfeld, in dem sich Menschen wohlfühlen, ihre Stärken einbringen und wachsen können.

Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest eng mit den anderen Leads zusammen, um eine positive und konsistente Customer Experience zu gestalten. Dabei bringst du Perspektiven aus deinem Team ein und wirkst aktiv an teamübergreifenden Verbesserungen mit.

In deiner Rolle berichtest du an die Head of Customer Service und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse aktiv mit. Dein Beitrag hilft dabei, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu erhöhen, langfristige Beziehungen aufzubauen und ein engagiertes, resilient arbeitendes Team zu fördern.